公司简介

上海电信科技发展有限公司 （简称电信科发）隶属于中国通信服务股份有限公司（简称中通服，股票代码HK0552）。 中通服是由中国电信集团公司（52.6%）、中国移动通信集团公司（8.78%）、中国联合网络通信集团有限公司（4.09%）三大电信运营商控股，在全国范围及海外市场为通信运营商、媒体运营商、设备制造商、专用通信网及政府机关、企事业单位等提供网络建设、外包服务、内容应用及其他服务的大型企业。电信科发是中通服旗下从事通信增值业务与技术服务的专业公司，是信息通信领域增值业务与技术服务的品牌企业。

工作岗位：10000号客服、福特轿车客服、携程客服等

工作职责

1、负责接听客户热线，为客户提供优质、有效的咨询服务，

2、负责对现有客户、潜在客户的OB外呼回访，并依据业务流程和服务要求纪录信息

3、按正确的业务流程处理简单的投诉，以及突发和异常情况

4、跟踪、处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度岗位要求

岗位要求：

1、大专以上学历（优秀的中专生也可考虑），男女不限，户口不限、普通话标准，口齿清晰

2、熟练使用Office办公软件，打字速度40字/分钟以上

3、有梦想，有追求，能吃苦，能坚持，脚踏实地，认真负责

 

薪酬待遇：

 

1、月薪：2500左右（底薪+交通补助+全勤奖金+绩效奖金），培训试用期一个月

 

2、实习生免费提供住宿，6人一间，空调，独立卫生间，提供无线网络。

 

3、工作时间：9：00-18：00， 做五休二，国定假照常休息。

 

4、上海电信科技有限公司的实习生和普通员工，均与旗下上海太谷麦田网络信息科技有限公司签订实习等相关协议。