安徽一通天下信息咨询有限公司

顺丰客服专员招聘简章

一、公司介绍：

“安徽一通天下信息咨询管理有限公司”是一家面向全国的专业的呼叫中心，公司注册资本1000万，职场位于蜀山区国际电子商务呼叫中心产业园，占地面积6000平米，已建成3000位坐席，是合肥市政府2012年重点招商引资企业，与多家银行、保险、大学等单位建立起了全国性的战略合作伙伴关系，公司愿景是打造国内一流的呼叫中心平台。 

公司以外包产品，组合产品，自有产品为产品发展思路，以自主经营和合资经营为依托，以“专业、责任、合作、快乐”的企业价值观，秉承“人无我有、人有我新、人新我恒”的经营理念，坚持“宏大事业感召人，优厚待遇吸引人，优秀文化凝聚人，创造平台成就人”的人才观念,真诚欢迎有志之士的加入。

在中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会组织的年度最佳呼叫中心评选中荣获“全国2015年度最佳外包呼叫中心”的荣誉称号

二、公司风采

四、招聘岗位：

顺丰客服代表

五、岗位职责：

1、下单业务：客户来电需要发快递，客服人员需要与客户核实好相关信息，提交订单。 

2、咨询业务：客户想要了解一些发快递的信息，例如：价格，时效，保价等等，只需根据客户的问题，给予准确。 

3、查询业务：客户来电，提供运单号，帮助客户去查询快递的状态以及一些问题的更改。 

4、投诉业务：客户来电投诉，肯定是因为我司的问题损伤了客户的利益，比如时效延误，货物损坏等。

六、任职资格：

1、普通话标准；

2、熟练使用常用办公软件，打字30字/分； 

3、具有较强的工作责任心及客户服务意识；

七、薪酬福利：

1、薪资介绍：

培训期：发放培训补贴，每天发放50元的生活补贴，时间为25天，在培训期我们发放，共计1250元； 

培训期结束后：个人月主要收入是根据个人当月的业绩进行核算，主要考核个人话务受理数量和通话质量。 

此外，公司根据个人的入司时间长短和技能水平发放一定技能津贴；目前月人均综合薪资在3500元左右； 

对于刚进入业务团队的新员工，实行三个月的保底工资（为1800元、还有每天6元的餐补），共计1944元；当个月绩效薪资低于这个标准时按这个标准方放。 

2、工作时间：

培训期：每天上课时间是8：30-17:30，共计25天，其中前10天为理论课程，后15天为上机实操训练。中午休息１小时，培训期实行单休，每周日休息一天。

进入业务团队后：实行轮班制，根据排班安排，时间是从8：00—22：00，每个班次8小时。实行单双休，月休息6天，当月遇法定节假日会加休相应的天数。 

3、生活保障

提供住宿：我们的宿舍一般是三室的，每室住2人，上下铺，有独立的卫生间和热水器，我们按园区的统一标准收取130元/月的住宿费，每户的水电费由宿舍所有成员均摊。

提供餐补：园区内配套有多家食堂和餐饮店，方便员工吃饭，公司按每个工作日6元提供餐补。

园区班车：员工平常生活工作都在园区，需要出行园区有免费班车到达公交换乘点。